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河北新闻网讯(记者 李建国 通讯员 夏宝玉)涞水县利丰村镇银行作为县域内唯一的村镇银行,犹如一轮新升的红日,朝气蓬勃。利丰村镇银行开业之初便将“为您,始终如一”作为服务理念,始终将其贯穿到经营服务中。利丰村镇银行的员工平均年龄只有30岁,这是一个奋发向上,勇于开拓创新的团队。该行以创新发展理念、加强经营管理、强化服务意识、规范服务行为、提升服务水平为举措,内强素质,努力践行服务承诺,着力提升员工业务技能;外树形象,大力改善服务环境,服务当地群众。
内强素质 做好业务基本功
为不断激发员工的学习热情,在全行营造学习的氛围。该行确定每月底进行业务技能比赛练兵及综合业务知识测试,要求员工业务上做到“好、快、准、严”;每天早上的晨会都进行业务交流,做到经验共享,共同进步;每周三为业务培训日,从服务营销、团队建设、业务操作、法规制度等方面对员工进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练,致力于员工综合素质及服务水平的提升。
外树形象 践行社会责任
利丰村镇银行的使命就是“服务民众,共创价值”,为此一直围绕 “涞水人民”展开服务,不断践行公益事业,积极履行社会责任。助推龙门乡精准扶贫,帮扶山区贫困群众;尊重“城市最可爱的人”,寒冬腊月将一碗碗热粥送到清洁工手上。炎炎酷暑,又为他们准备好凉茶;近期又为两支老年人舞蹈队配发服装,敬老、助老;不辞辛苦的清点硬币、兑换残币,受到周边商户的好评。
涞水利丰村镇银行将始终坚持“为您,始终为一”的服务理念,不断创新服务机制,提升服务质量,提供更专业、更高效、更全面的服务,真正做到“涞水人自己的银行”。